у разі отримання пошкоджень, що передбачені гарантією.
Протягом 1 року з дати придбання валізи Have A Rest ви маєте можливість звернутися за безкоштовним ремонтом/заміною деталей валізи:
— у разі виявлення фабричних дефектів
— у разі отримання механічних пошкоджень комплектуючих деталей (коліс, ручки та інших), якщо такі виникнуть під час перельоту.
Якщо виявлені фабричні дефекти не підлягають заміні/ремонту ви маєте можливість обміняти валізу на нову, або повернути кошти за покупку.
Гарантія не поширюється на зношення деталей та подряпини корпусу, що з'явилися під час експлуатації валізи
Гарантія на Power Bank від виробника — 11 місяців.
Згідно з Державним Стандартом 28631-2005 гарантійний термін експлуатації з дня роздрібного продажу складає 70 днів — для валіз, ділових портфелів і дорожніх папок.
Знос коліс внаслідок інтенсивного використання;
Дефекти, що виникли в результаті неправильної експлуатації;
Пошкодження через неправильне зберігання;
Пошкодження, пов'язані з недбалим обслуговуванням і доглядом;
Втрату валізи або крадіжку речей з неї під час подорожі;
Пошкодження через перевищення навантажень;
У разі застосування виробу не за призначенням (у тому числі третіми особами) або самостійної заміни деталей;
Подряпини, вплив екстремальних температур, розчинників, кислот, води, механічних пошкоджень, стихійних лих.
Упаковувати валізу в плівку або інші захисні чохли перед здачею в багаж;
За можливості, запобігати ударів, щоб не допустити пошкодження;
Заповнювати валізи повністю і намагатися не перевозити їх порожніми/напівпорожніми;
Не допускати потрапляння води в електронні прилади, вбудовані у валізу.
Якщо валіза придбана на офіційному сайті www.have-a-rest.net або через соціальні мережі Have A Rest, не турбуйтеся, для гарантійного повернення або ремонту вам не знадобляться додаткові документи (чек або товарна накладна) — ми зафіксували дату покупки у нашій системі. Тож просто зверніться до відділу турботи, щоб дізнатися актуальну адресу, на яку потрібно здійснити повернення валізи.
Якщо валіза була придбана через мережу магазинів-партнерів — для повернення або ремонту додатково потрібно надати чек, в якому зафіксована дата покупки валізи.
У разі, якщо область пошкодження підлягає ремонту, фахівці Have A Rest замінять/відремонтують пошкоджений елемент.
В іншому випадку, на розсуд клієнта,при виникненні пошкоджень, які не підлягають ремонту у гарантійний термін, ми можемо здійснити заміну валізи на нову або повернути кошти згідно з вартістю, що була встановлена на момент продажу та зазначена у чеку.
У випадку, якщо ваш гарантійний термін минув, а валіза зазнала пошкоджень, що не підлягають ремонту, ми надаємо знижку 50% на покупку нової валізи в обмін на постраждалу.
Доставка для забезпечення гарантійного ремонту або заміни здійснюється коштом покупця.
Якщо ви виявили дефект протягом гарантійного терміну або бажаєте оформити повернення — просимо звернутись
за електронною адресою: info@have-a-rest.com.ua або за телефоном: +380 (66) 116 40 01
Have A Rest надає можливість повернення та обміну товару. Поверненню та обміну підлягають всі вироби розділів «Smart-валізи» та «Аксесуари».
Have A Rest здійснює повернення або обмін товару. Якщо вам не сподобається придбана валіза або аксесуар — ви можете обміняти або повернути товар протягом 30 днів.
Повернення та обмін доступні, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості та всі ярлики, що були на валізі в момент здійснення покупки.
Для валіз, що придбані на офіційному сайті www.have-a-rest.net або через соціальні мережі Have A Rest — додаткові документи (чек або товарна накладна) не знадобляться. Але для валіз, що придбані через мережу магазинів-партнерів — необхідно надати чек, в якому зафіксована дата покупки валізи.
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@have-a-rest.com.ua і повідомте про ваше рішення. У відповідь на ваше звернення ми повідомимо вам подробиці щодо адреси повернення або обміну.
Компанія Have A Rest здійснює повернення коштів вам за сплачений товар, а також пов'язані з поверненням кошти не пізніше, ніж через 7 днів з моменту вашого повідомлення про повернення, за допомогою платіжних засобів, використаних при оплаті товару.
Для валіз, що придбані на офіційному сайті www.have-a-rest.net або через соціальні мережі Have A Rest — додаткові документи (чек або товарна накладна) не знадобляться, але повернення можливе виключно за умови, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, всі ярлики, що були на валізі у момент придбання валізи у Have A Rest.
Для валіз, що придбані через мережу магазинів-партнерів — додатково до умов повернення необхідно надати чек, в якому зафіксована дата покупки валізи.