Have A Rest надає гарантію терміном на 1 рік з дати придбання валізи не тільки на фабричні дефекти даних виробів, а й на механічні пошкодження, якщо такі виникнуть під час перельоту.

Гарантія на Power Bank від виробника — 11 місяців.

Згідно з Державним Стандартом 28631-2005 гарантійний термін експлуатації з дня роздрібного продажу складає 70 днів — для валіз, ділових портфелів і дорожніх папок.

Знос коліс внаслідок інтенсивного використання;

Дефекти, що виникли в результаті неправильної експлуатації;

Пошкодження через неправильне зберігання;

Пошкодження, пов'язані з недбалим обслуговуванням і доглядом;

Втрату валізи або крадіжку речей з неї під час подорожі;

Пошкодження через перевищення навантажень;

У разі застосування виробу не за призначенням (у тому числі третіми особами) або самостійної заміни деталей;

Подряпини, вплив екстремальних температур, розчинників, кислот, води, механічних пошкоджень, стихійних лих.

Упаковувати валізу в плівку або інші захисні чохли перед здачею в багаж;

За можливості, запобігати ударів, щоб не допустити пошкодження;

Заповнювати валізи повністю і намагатися не перевозити їх порожніми/напівпорожніми;

Не допускати потрапляння води в електронні прилади, вбудовані у валізу.

Повернення може здійснюватись лише за наявності гарантійного купона, який видається в момент здійснення покупки із зазначенням дати придбання валізи.

У разі, якщо область пошкодження підлягає ремонту, фахівці Have A Rest здійснять заміну/ремонт пошкодженого елемента.

В іншому випадку, на розсуд клієнта, ми здійснюємо заміну валізи на нову або повертаємо кошти згідно вартості, що зазначена в чеку (вартості, яка була встановлена на момент продажу).

Доставка для забезпечення гарантійного ремонту або заміни здійснюється за рахунок покупця.

Have A Rest здійснює повернення або обмін товару. Якщо вам не сподобається придбана валіза або аксесуар — ви можете обміняти або повернути товар протягом 30 днів.

Повернення та обмін доступні, якщо тільки товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, всі ярлики, а також гарантійний купон, який видається в момент здійснення покупки із зазначенням дати придбання валізи у Have A Rest.

Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@have-a-rest.com.ua і повідомте про ваше рішення. У відповідь на ваше звернення ми повідомимо вам подробиці щодо адреси повернення або обміну.

Компанія Have A Rest здійснює повернення коштів вам за сплачений товар, а також пов'язані з поверненням кошти не пізніше, ніж через 7 днів з моменту вашого повідомлення про повернення, за допомогою платіжних засобів, використаних при оплаті товару.

Для того, щоб повернути товар, вам необхідно надати чек і товарну накладну на ваше замовлення. За умови того, що даний товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, всі ярлики, а також гарантійний купон, який видається в момент здійснення покупки із зазначенням дати придбання валізи у Have A Rest.